"O que é Preço Sob Consulta?"
Todos os produtos disponíveis em nosso site são exclusivamente do site oficial Sylvanian Families do Japão. Dessa forma, alguns itens podem estar em estoque, enquanto outros não, os preços sob consulta referem-se à falta de estoque de determinados produtos. Nesses casos, realizamos a busca no Mercari JP no momento da solicitação, mesmo que o item não esteja disponível no site oficial, ele permanece no catálogo, basta entrar em contato conosco para solicitar um orçamento de compra direta.
"Onde adquirimos os produtos?"
Nossa loja é especializada em produtos originais Sylvanian Families, oferecemos uma curadoria exclusiva de itens importados diretamente do Japão, provenientes das plataformas Mercari JP, loja oficial Sylvanian Families e Amazon JP.
"Como é realizada a precificação?"
Com o objetivo de proporcionar uma experiência de compra segura e transparente, incluímos em todos os nossos valores finais as taxas alfandegárias e o frete internacional. Desta forma, nossos clientes podem adquirir seus produtos favoritos com a tranquilidade de que não haverá custos adicionais após a chegada da encomenda ao Brasil, sendo solicitado apenas o pagamento do frete nacional.
"Quero encomendar um set que não está no catálogo, como faço?"
Caso deseje adquirir um conjunto que não esteja disponível em nosso site ou um conjunto vintage, basta entrar em contato com o nosso suporte.. Nós retornaremos o mais breve possível para fornecer um orçamento personalizado.
"Aonde acompanho o meu pedido?"
Para garantir a satisfação e o acompanhamento detalhado de cada pedido, disponibilizamos um grupo de controle de clientes, onde compartilhamos informações relevantes sobre o processo de importação, desde a realização da compra até a entrega no endereço indicado.
"Qual o prazo de entrega?"
É importante ressaltar que, devido à natureza dos produtos importados e à nossa rigorosa seleção, trabalhamos sob o sistema de encomenda, com prazo estimado de entrega entre 60 e 90 dias úteis, podendo variar conforme a época do ano e a disponibilidade dos itens. O valor do frete nacional será calculado de acordo com a região do cliente, sendo que estamos localizadas no Rio Grande do Sul.
Transparência e diversidade!
Ao adquirir seus produtos conosco, você terá acesso a uma ampla variedade de itens do mundo Sylvanian Families, com a garantia de originalidade e qualidade, além de um atendimento personalizado e suporte durante todo o processo de compra.
Para qualquer outra dúvida, entre em contato conosco através desse link: contato.
